14 फरवरी, 2022 को, ग्राहक पहले, सेवा मूल्य बनाती है के दर्शन का पालन करते हुए और स्थापना और सेवा टीमों की पेशेवर दक्षता और सेवा की गुणवत्ता को बढ़ावा देने के उद्देश्य से, निनॉन के बिक्री के बाद सेवा विभाग ने तकनीकी अनुसंधान एवं विकास विभाग के सहयोग से, उत्पादों और बिक्री के बाद सेवा पर 2022 प्रथम तिमाही आंतरिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित किया, जिसमें 30 से अधिक प्रतिभागी उपस्थित थे।
प्रशिक्षण का सह-संचालन सेवा विभाग के प्रबंधक सु और अनुसंधान एवं विकास विभाग के इंजीनियर लू ने किया। उन्होंने सत्र का केंद्र कंपनी की प्रमुख पेशकशों—विशेष रूप से रेत बनाने की मशीन और "उच्च-गुणवत्ता वाले रेत और बजरी समुच्चय उपकरणों के संपूर्ण सेट के अंतर्गत उसकी सहायक प्रणालियों—पर केंद्रित किया।ध्द्ध्ह्ह पाठ्यक्रम में रेत बनाने की मशीन की मूल संरचना (क्रशर और शेपिंग मॉड्यूल जैसे प्रमुख घटकों सहित), रेत बनाने की उत्पादन लाइनों की एकीकृत तकनीकी प्रक्रियाएँ, और निनॉन की रेत बनाने की मशीन की अनूठी विशेषताएँ (जैसे ऊर्जा-बचत डिज़ाइन और बुद्धिमान नियंत्रण) शामिल थीं। इसमें व्यावहारिक कौशलों पर भी गहन चर्चा की गई: रेत बनाने की मशीन की स्थापना के मानक, रेत बनाने वाले उपकरणों के ऑन-साइट रखरखाव के लिए सेवा कोड, मशीन संचालन के दौरान प्रमुख गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु, रेत बनाने की मशीन की आयु बढ़ाने के लिए नियमित रखरखाव विधियाँ, और रेत बनाने की मशीन की डिबगिंग के लिए विशिष्ट सुरक्षा प्रबंधन प्रोटोकॉल। समझ को गहरा करने के लिए, प्रशिक्षकों ने रेत बनाने की मशीन की खराबी से जुड़े वास्तविक इंजीनियरिंग मामलों को शामिल किया, गहन विश्लेषण किया और समस्याओं के समाधान के चरण-दर-चरण स्पष्टीकरण दिए।
कंपनी द्वारा बुद्धिमान और डिजिटल उपकरणों के आगामी प्रचार के अनुरूप—जिसमें रेत बनाने वाली मशीनों के लिए दूरस्थ संचालन और रखरखाव प्रणालियाँ और पूर्व-निदान तकनीक शामिल है—इस प्रशिक्षण में इन नई प्रणालियों की बुनियादी आवश्यकताओं और प्रमुख संचालन बिंदुओं पर गहन अध्ययन भी शामिल था। इसका उद्देश्य टीम को स्मार्ट रेत बनाने वाले उपकरणों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए सुसज्जित करना था, जिससे कंपनी की समग्र सेवा क्षमता एक नए स्तर पर पहुँच सके।
सत्र के दौरान, प्रबंधक सु और परियोजना के नेताओं ने पिछले वर्ष के विशिष्ट बिक्री के बाद के गुणवत्ता के मामलों को साझा करने पर ध्यान केंद्रित किया, जिनमें से कई रेत बनाने वाली मशीन की समस्याओं से संबंधित थे। उन्होंने सामान्य दोषों (जैसे असामान्य कंपन या असमान रेत उत्पादन) की विशेषता वाला एक विस्तृत "केस डेटाबेस" प्रस्तुत किया, मूल कारणों (जैसे, पहने हुए हिस्से या अनुचित पैरामीटर सेटिंग्स), चरण-दर-चरण हैंडलिंग विधियों और ग्राहक उत्पादन पर देरी से मरम्मत के प्रभावों की व्याख्या की। इस केस-आधारित सीखने के माध्यम से, सभी स्थापना और सेवा कर्मियों ने सामान्य दोषों का तुरंत आकलन करने और उन्हें हल करने की क्षमता में महारत हासिल की। टीम को "गुणवत्ता और सेवा पहले" के सिद्धांत को बनाए रखने के लिए भी याद दिलाया गया: रेत बनाने वाली मशीन सेवा के साथ पिछले अनुभवों को संक्षेप में प्रस्तुत करना, लक्षित सुधार और निवारक उपाय विकसित करना